| 網紅們‧篇章五 | 時尚企業家安琪兒

BEAUTY, STORY
6個人物,6個時尚網紅側寫。
歡迎光臨虛擬與現實交錯的世界。

網紅可以操作,成功亦可以複製,

流量具備,粉絲變現。

自創品牌門檻低,

難道人人都是時尚企業家?

據說這社會最多的女人,是小資女人。人們常感嘆「女人的錢好賺」,話裡所指的女人,也許就是小資女。

每天,捷運裡總要早晚迎來這批女人,不管她們的裝束如何,淨素著一張臉還是畫了連親媽都不太認得的濃妝,判斷她們捨不捨得花錢的標準從來不是腳底下的鞋或身上的衣服,而是手裡拿的包。包是小資女的門面,從一兩萬元的輕奢到動輒十幾二十萬元的高級名牌,能大致猜出她們想幫自己營造什麼形象。拿高級名牌的不一定過得比拿輕奢的好,而好或不好,在這座虛榮的有點迷思的城市也不是唯一判斷的標準。後者可能只是對名牌不敏感或單純不想花大錢。不敏感的就不討論了,賺的錢不足以支付其花銷嘴上又不肯饒人的,唯有嫌棄它才能讓自己好過,殊不知這樣不但無法顯得清高,聽起來還特別酸葡萄。

至於那些天天拎著價值十幾二十萬元包通勤的小資女,往往最怕下雨天。寧可自己淋了一身也要護包周全,不像在使用東西,倒像拱著一座神像,深怕磕磕碰碰有什麼閃失。即使身上穿得灰不溜丟沒有任何搭配重點,人一靠近,總還能從包的品牌或單價識別出一點什麼。

但到底是什麼呢? 實在不好說。

每天,這批女人在暗潮洶湧的捷運裡狹路相逢,誰都瞧不起誰,卻誰也沒有比誰過得好。

她們唯一的共通處可能就是: 至少懂得享受當下,熱衷跟隨流行,但對時尚一知半解。購物車裡總有待打折才會清空的選項,脫衣有肉但追求穿衣顯瘦,一年至少出國旅遊一次,是熱門網紅餐廳打卡愛好者。

不管小資女是不是能仰賴自己賺得一份足夠養得起自己的薪水,其內心深處還是對愛情抱持某種程度上的盼望。她們絕對不會嫁給賺得比自己少的男人,卻也不會把通過婚姻讓自己過上比較好的生活這件事放在明處讓人指指點點。她們大多自詡獨立,懂得生活小情趣,更懂得用身外的一些物質東西,向他人暗示「女人必須經濟自主才有話語權」。但私底下熱衷霸道總裁愛上我的偶像劇,相信好嫁風唇色能增加桃花運。文藝時跟人聊聊書,其實最愛12星座運勢分析。

安琪兒此時坐在母校的大學演講廳靠講台的位置上,校方的協助人員與助理南西正在幫她測試PPT,一小時過後,這裡即將坐滿學弟妹們與師長教授,列隊歡迎她這位在電商界大放異彩的傑出校友。

誰能想到,六年前的小資女如今成為坐擁上億資產的網路快時尚品牌CEO,旗下除了自己,還簽約了幾位同樣挟帶高流量粉絲數的網紅,一人授予一個同名品牌,並支持他們提供產品供應鏈管理以及後台服務。

「沒有人比我更了解小資女要什麼,我的衣服全都是為她們設計的。」

安琪兒面對媒體採訪這麼說過:「獨立不是強勢,溫柔不是軟弱,這是Angel Boutique倡導的理念。我希望透過自己的經驗與分享,讓每個女人都能找到自己最美最有魅力的那一面。」

身為Angel Boutique的主理人,安琪兒的優雅知性一直都是塊活招牌。她的長相在網紅界裡算不上最美,但因為身形高挑皮膚細白,笑起來有種鄰家小姐姐的親和氣質,加上勇敢走出舒適圈創業的故事背景,粉絲對她的評價自然比其他只靠顏值的網紅來的高。

那是一種投射作用嗎? 彷彿穿上Angel Boutique之後,自己也能變成想像中那樣獨立堅強又溫柔優雅的女人。

「很多粉絲都說妳是他們心中的女神,打破了女強人給人犀利又冷漠的刻板印象,尤其白手起家,讓她們非常佩服。關於這一點妳有什麼想法嗎?」

安琪兒露出一臉羞怯的笑容輕聲說:「我只是比較幸運,有那麼多的粉絲支持,我的成功有一半要感謝她們,謝謝他們當年鼓勵我創業。」

成立自創品牌之前,安琪兒已經在粉絲團累積不少粉絲。那時她是一位大三的學生,利用課餘時間拍照當網模,賺賺生活費。因外型清麗知性,符合市場審美,深受歡迎。賣家發現只要上架的衣服是安琪兒所拍攝,必定賣的比其他人好,於是開始送她衣服當作額外的酬謝,有時還會讓她直接挑走中意的衣服,在私服裡露出,借她粉絲頁人氣走一波免費的宣傳。

幾次下來安琪兒發現了賣家的心機,便開門見山找他談分潤。

「人對白拿的東西多半不會珍惜,與其送我衣服,不如讓我做導購,附上連結給粉絲。從我這裡賣出去的衣服,一件抽10%你覺得如何? 多一個平台曝光,而且這個平台有20萬粉絲的流量喔。」

安琪兒從小就很會盤算,尤其是絕不讓人佔便宜這一點。小時候爸爸哄她吃飯,說吃完買巧克力給她。她對爸爸說:「我要先看到你買了巧克力,不然我不要。」不像其他孩子,真的相信大人的話乖乖吃飯,結果別說巧克力,連塊糖果也沒有。

於是,從分潤開始,安琪兒初嘗微電商的甜頭。說也奇怪,當身上穿的衣服能讓粉絲們立即買到時,她的關注度也上升不少,不是都說粉絲排斥業配文嗎? 怎麼還漲粉了呢?

安琪兒總是把同一件單品做不同的搭配示範,在粉絲留言互動中親切地回覆所有問題。粉絲頁還包含一些美妝、保養、女性雞湯文點綴,讓內容看起來豐富又多元。這麼做都是為了提高粉絲黏著度,如此一來,分潤業績、點讚數字才會相對攀升。

但真正促使安琪兒成立個人品牌的原因倒不是這樣的甜頭,而是畢業後她找了一份正經工作幹了起來,才生生感受到討生活的不易。

她當然能像大學時代那樣繼續當個網模做做導購分分潤,一個月賺的錢也強過出來工作不知幾倍。可是在父母眼中這種活兒不叫做工作,沒有社會地位,面對親朋好友問起也不知如何形容,總之是個不明所以的行當。拗不過父母的央求,她只好求職開始當起上班族。網文的分享也從無病呻吟的心情文多了職場甘苦。

也是那時她體會了當小資女的感受。

在一般的中產家庭長大,能力既不突出但也不至於太差的女孩長大後世襲了父母的社會地位,混得好的十幾年後當個主管,混不好的十幾年後也還是差不多的位置。長得好看一點或許還能嫁個比較有錢的人家,但到底還是在人的臉色下過日子。而無論嫁或不嫁,總要在辛苦經營的過程中,用錢買來一點尊嚴或自在。廣告標語漫天飄揚,那句話叫做「愛自己」。

就在這種青黃不接,對物質生活又沒有抵抗力的狀態下,安琪兒與有婦之夫曖昧了起來。那個有婦之夫不是別人,算起來也是舊相識了。

「當年跟我提分潤的時候,就覺得妳很帶種。不像我老婆,對做生意一點概念也沒有,沒法兒聊天。」

「別以為買幾個包送我,就能巴結我當紅粉知己。我不做小三的,對不起我這一臉正宮娘娘的顏值。自己想想吧,誰對你的未來比較有幫助?」

幾年過去,賣家這個稱呼早不時興,隨著電商的崛起,他們成為新貴,每個人口袋裡都是鼓的,頭銜都是那個總這個總。安琪兒看眼前的男人也沒了當初「不過就是在網路賣衣服的」那種鄙夷,她心裡有個盤算,這個盤算對誰都沒說。

男人果然為她離婚了,這是身為年輕女人的優勢,當然,安琪兒的優勢不只年輕,還有男人需要的商業價值。網紅、社群經營、粉絲流量。

天底下所有事情的本質,深究起來,都是一筆生意。

「我不需要包,我也不想替你管事。做我的天使投資人就好,我想辭職自創品牌。」

「妳不是經常告訴粉絲要獨立不要依靠男人嗎? 跟我開口要錢是不是有點兒違背妳的理念啊? 妳這杯小綠茶。」

「所以我說你是天使啊,天使投資人,不是我開口要錢,我賺錢你也獲利不是?」

「那你怎麼開始? 直接跟粉絲說你要辭職創業啊?」

「我有我的打算,你儘管投錢就是了。」

不久,在一則職場甘苦談的po文底下,出現了一則留言:「安琪兒怎麼不自創品牌呢? 我最喜歡妳的搭配了,以前就喜歡跟著妳買衣服。」

「是啊,是啊, 我也是最喜歡安琪兒的穿搭。支持+1。」

無數的回應與點讚置頂了這則留言,安琪兒謝謝粉絲的鼓勵說她會仔細想想,並回覆:「大家的支持給了我很大的力量,如果我勇敢跳出了舒適圈,那麼妳們也一定可以!」

從飛首爾連線做起,安琪兒開始了同名品牌Angel Boutique的事業。將東大門採買到的單品在粉絲頁上即拍即發做限購+預購,從粉絲的留言反饋與按讚數統計粗估下單量,如此一來不但能提高爆款的單品數目,還能減少雷區的觸碰。

後來她也把一些衣服拿到粉絲頁進行試款預測。在上新前幾個星期開始發放商品的圖片,根據粉絲的點擊、轉發和評論,精確地預估需要生產多少量,上新的時候應該怎麼安排庫存。這個核心套路是她長期跟粉絲交流的心得分析,讓她不再像傳統企業一樣需要去猜想粉絲需要什麼,而是通過互動直接來驗證自己的預測。

安琪兒是渾然天成的佈局專家,讓粉絲一點一點走進來,自動曝光她們的內心需求。

衣服、飾品配件全走親民價格,唯獨包包安琪兒只拿名牌。小資女心中那點數兒,只能意會不能點破,既然是示範,就要把參考做好做滿。

她同時開始出席活動邀約,一來為自己的商品做露出,二來為自己的時尚地位做鋪墊。與此同時成立品牌網站,透過每一次的上新連結慢慢將粉絲頁的流量導過去,並鼓勵粉絲成為會員,首次入會還能獲得購物金,變相引導消費。

一年後,團隊從最開始的兩人成長為十人,其中包含兩名編輯,負責社交平台每日的貼文以及文章。像雜誌一樣的經營模式成為安琪兒同名品牌的特點,粉絲除了能夠在這裡買到安琪兒同款搭配,也能像瀏覽線上雜誌一樣關注時尚趨勢,討論女性情感、生活、職場話題。她在這些文章中或多或少散播一些自己的創業故事,一點一點為自己塑造出「新獨立女性」的形象。

穿Angel Boutique的女人就是像她這樣獨立自主的女人。

這張標籤很重要,每一位為生活奔走的小資女都會強調一切靠自己。即使在她們心中偶爾會冒出仰賴婚姻的荒唐念頭,也僅僅是一閃而過。生於富貴不敢想也不必想,依附男人則臉面拉不下,尊嚴過不去。如此夾雜其中,唯有「獨立女性」能把這般滑稽的表像捋平了,磨光滑了,讓看過來的人都給那神奇的光亮瞎。

安琪兒的網站經營模式吸引了男人以及其他投資者更大的融資,他們將此系統做了整合,用「網紅特質+供應鏈」的概念,把自帶流量的網紅網羅進來,提供網紅成立「個人品牌」的渠道,並在後頭予以協助,負責選品,設計樣板,找工廠供應商以及倉儲和物流配送。網紅只需要把自己的人氣推高,形象照看好,營造出「終於當家做主」的樣子就成了。

無論安琪兒在粉絲心中多麼親和像個鄰家小姊姊,這幾年手中過的錢多了,也逐漸有了生意人的戾氣。不至於包藏禍心,但凡能精準算計的,都不能在她眼皮子底下馬虎。

比如她這幾年一直仰賴粉絲頁流量變現,獲利模式高度依賴社群網站,一旦社群網站出現用戶下降問題,銷售立即會受到影響。使她不得不未雨綢繆,另闢蹊徑找出能增加觸擊的方式。再者,不是高粉絲數的網紅就代表能產出高優質內容,得先根據這些網紅的特性和粉絲族群的偏好,編輯適合她們的照片與文字內容,才能精準銷售。

此複製模式果然為安琪兒締造了電商奇蹟,她開始出現在財經雜誌、電視專訪以及各大演講場。沒有人知道當初小三上位的內幕,也沒有人知道她創業的第一桶金其實來自於男人。這幾年在粉絲群中流轉的故事版本是「小資女上班族貸款創業」,後來更在媒體推波助瀾之下,漸漸被吹噓成神話一般,叫人遭嫉了。

一些破爛事開始被人起底,比如繪聲繪影的整形疑雲,比如爆料者說她大學時代把賣家送的衣服曝光後又轉手賣給粉絲賺一次,但衝擊最大的恐怕還是網路同業謠傳她用韓國生產的正品示範拍照,卻賣給粉絲在大陸1:1打版製造的成衣。

「什麼? 所以我們身上穿的都不是韓貨嚕? 」 粉絲質疑聲浪逐漸淹沒留言區,大家紛紛退讚,並揚言要退款退貨。

對此,安琪兒沒有正面回應,只聲明信不過品質的消費者可以申請退款退貨,公司一定負責到底。此番做法反而吸引了另一票粉絲表態:

「我是去年夏天開始買Angel Boutique的衣服,說實話在此之前我不怎麼會打扮,在網路上買過一些衣服沒穿兩次就扔了。每個月的預算有限,國際快時尚的版型其實很挑人穿,也不怎麼便宜。但自從發現Angel Boutique之後,我就不再買其他品牌。是不是正品韓貨一點也不影響我的購買,為什麼? 因為他家的衣服第一不挑身材,第二版型好,第三成套搭配省心省力,第四很實穿,上班休閒一應俱全,穿了還會被人誇品味好。第五更新快,平均兩週上新一次,很符合女人喜新厭舊的心理週期。所以我也懶得逛街了,也不再費心想搭配什麼的,只要她家每次上新,看順眼的買兩套基本就能穿一兩季。還有,他們的客服真的沒話說,現貨下單兩天內一定收得到。」

「妳真的把我心裡想的說出來了,對啊,我也不在乎是不是正品韓貨,品質好,衣服好看最重要。」

「說到重點了,我對Angel Boutique中毒的原因就是朋友現在都誇我穿的好看。」

諸如此類的留言還有好多,輿論漸漸從反對到支持,幫助安琪兒平息了這波自創業以來最大的危機,媒體還盛譽安琪兒的粉絲就是她最好的公關。

「是啊,我實在太愛我的粉絲了,沒有他們我怎麼可能現在坐在這裡呢?」

安琪兒環顧四週想著:「畢業後還是第一次回來學校呢。」

「安琪姊,要麻煩妳來試試麥克風的聲音,時間差不多了,先喝點水吧。」助理南西湊近小聲地說,同時遞給她一瓶插了吸管的礦泉水。

「南西啊……」

「什麼事呢?」

「為什麼從來沒有人懷疑過留言其實是我發的呢?」

「哪一則? 什麼留言啊? 安琪姊妳說什麼呢?」南西一頭霧水。

安琪兒不發一語看著螢幕斗大的演講標題「網紅電商的崛起之路」輕輕笑了起來。

凱特謎之音-寫於小說之後


 

2018年8月,卡戴珊家的小女兒 Kylie Jenner 登上了美國《福布斯》「白手起家」女富豪榜單,以約 9 億美元淨資產在榜單上排名第 27,同時,Kylie Jenner 也成為了最年輕的「白手起家」億萬富翁,比 Facebook 創始人Mark Elliot Zuckerberg早了三年。

雖說白手起家這四個字對家產豐厚的卡戴珊家族有點諷刺,但Kylie Jenner靠一支唇膏開始致富之路卻是事實。利用真人秀節目所累積起來的關注度結合社群媒體的粉絲群,顛覆了傳統供應鏈銷售模式,成功帶起銷售。

不過開發化妝品還是門檻高一點,對多數網紅而言,賣衣服或許才是進入電商界最好的選擇。

很多人覺得網紅自創品牌是因為網紅這個人很紅。這裡有一個重要的因素被忽略,那就是對應這位網紅的粉絲們。

網紅之所以成立品牌有人追隨,不是因為她個人或品牌的關係,而是她長期與粉絲互動所得到的「信任結果」。他們在此基礎上一起獲得共識達成認同,然後才有網紅成立個人品牌這個銷售渠道的建立。換句話說,品牌是結果,是網紅和粉絲共同創造出來的一個社區認同的結果。

所以網紅建立品牌不需要仰賴傳統傳播渠道,消費者不需要被說服,因為在此之前他們已經成為粉絲,早就認同了網紅以及其品牌。

最後將三個點整合起來就形成可複製的商業套路模式,即網紅社交媒體平台→電商平台→後端供應鏈。

還有,你發現了嗎? 不管是Kylie Jenner賣的唇膏還是網紅品牌的衣服,其產品定位都不是高單價商品,因為他們最核心的粉絲群都是……看完小說的你一定知道,那就是「小資女」。

網紅品牌今後會如何發展? 目前尚未明朗。因為大家都還處於蜜月期,隨著網紅的年紀與人生際遇變化,粉絲也會跟著變老與改變。一個網紅品牌終究能不能成為真正的品牌? 一位網紅終究能不能成為真正的時尚企業家? 路還長著呢!

時尚企業家安琪兒的大女孩獨立宣言- 雅詩蘭黛絕對慾望奢華美唇露


 

知世故而不世故,是大女孩對成熟的領悟。色號#307,紅而不艷更優雅。

◎《網紅們》連載小說創作中的事件與人物均為架空,無任何影射與爆料,不歡迎對號入座。

 

延伸閱讀


 

|網紅們‧篇章一|時尚KOL芙洛拉

|網紅們‧篇章二|菊子小姐的愛人

|網紅們‧篇章三|請叫我國際范

|網紅們‧篇章四|不露臉的蕾夢娜

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